Köp och leveransvillkor

1. Om Feståterbruket

Företaget har sitt säte i Täby och lagerlokal på adressen kryssarvägen 4A. Postadress är Byle allé 31, 183 73 Täby.
Önskar Kunden att komma i kontakt med Feståterbruket kan Kunden skicka e-post till [email protected].

2. Beställning

När Kunden slutfört sin beställning skickas en orderbekräftelse till Kundens e-postadress. I bekräftelsen finner Kunden uppgifter om produkter, pris och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska Kunden omedelbart kontakta Feståterbruket på: [email protected].

3. Leverans

Feståterbruket skickar produkter med PostNord. Feståterbruket tar inte ansvar för om produkten är skadad eller defekt vid utlämnandet.
Kunden hänvisas till kundservice på PostNord för reklamation.
Feståterbrukets normala leveranstider är 3-5 arbetsdagar.
Observera att beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande vardag.
Detta gäller även vid storhelger som midsommarafton, midsommardagen och söndag efter midsommar. Julafton, juldag och annandag jul.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå ska Kunden i första hand kontakta PostNord.

4. Priser

Alla priser i webbshopen anges i SEK och är inklusive 25% moms.
Inga priser inkluderar fraktavgifter, den anges alltid separat i kassan.

5. Rätt till retur

Kunden har rätt att returnera en oanvänd produkt som köpts i webbshopen, utan att ange några skäl.
Produkten returneras i originalförpackning inom 14 dagar efter mottagande av produkten. Kunden måste meddela om ett ångrat köp till Feståterbruket via e-post till [email protected]. I meddelandet ska det framgå klart och tydligt namn, adress och e-postadress samt ordernummer och vilka varor som önskas returneras.
Feståterbruker ska om Kunden har utnyttjat sin ångerrätt, betala tillbaka vad Kunden har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dagen Feståterbruket fått varan åter.

6. Returer

Kunden står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Returer ska skickas som paket eller brev och inte mot postförskott.
Feståterbruket erbjuder ingen bytesrätt på köpt vara.
Vid köp av varor på webbshopen har Kunden en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att Kunden har tagit emot varan som har beställts.

Outlösta paket

Paket som ligger ute hos ombudet och ej hämtas upp inom angiven tid av Kunden kommer skickas tillbaka till Feståterbruket.
Om Kunden inte hämtar upp paketet från ombudet och paketet skickas åter till vårt lager, debiteras Kunden genom faktura en avgift på 250 SEK.

7. Reklamation och klagomål

Feståterbruket besiktigar alla produkter innan dessa skickas till Kunden. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar sig Feståterbruker i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Kunden måste alltid kontakta Feståterbruket via e-post [email protected] för ett godkännande innan Kunden returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

8. Vid reklamation

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till [email protected] där Kunden anger sitt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas Feståterbruket att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalas Kunden för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Feståterbruket står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Feståterbruket förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Vid reklamationer följer Feståterbruket riktlinjer från Konsumentköplag (2022:260).

9. Produktinformation

Feståterbruket reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbshop samt slutförsäljning av produkter. Feståterbruket garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Feståterbruket försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

10. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen Kunden besöker begär att få spara på Kundens dator/mobil för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.

11.Personuppgifter

Genom att handla hos Feståterbruket accepterar Kunden vår dataskyddspolicy och behandling av Kundens personuppgifter. Feståterbruket värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla Kundens beställning. Feståterbruket säljer aldrig eller ger vidare Kundens uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
Feståterbruket är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som Kunden lämnat till oss. Personuppgifter behandlas av Feståterbruket för att hantera Kundens beställning.
Nedan information är en summering av hur Feståterbruket i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
11.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
11.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera Kundens beställning samt svara på frågor relaterat till Kundens order (kundtjänst) lagrar vi Kundens förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
Kundens uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla Kundens uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

11.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas Kundens personuppgifter för att fullfölja avtalet med Kunden.
11.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
11. 4.1 Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Swish, Nets och Klarna.
11.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera Kundens beställningar och slutföra vårt avtal måste Feståterbruket dela specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
Det fraktbolag Feståterbruket samarbetar med är: PostNord.

11.5 Rätten till tillgång
Kunden har rätt att få utdrag av all information som finns om Kunden hos Feståterbruket.
11.6 Rätt till rättelse
Kunden har rätt att be Feståterbruket uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
11.7 Rätten att bli glömd
Kunden kan när som helst be att uppgifterna som avser Kunden raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att Feståterbruket måste uppfylla en rättslig förpliktelse exempelvis enligt Bokföringslag (1999:1078).
11.8 Ansvarig för dataskydd
Feståterbruket är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbshopen och ser till att reglerna efterföljs.
11.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Feståterbruket använder industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Feståterbruket använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

12. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Feståterbruket förbehåller sig rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbshopen.

13. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och Kunden, kan du som Kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, hemsida www.arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan Kunden lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister.
Vid eventuell tvist följer Feståterbruket beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

14. Kommissionslagen

Feståterbruket följer kommissionslagen (2009:856) utöver våra egna villkor,

15. Giltighetstid

Dessa köp och leveransvillkor gäller fr.o.m. 2024-03-07.