Om köp, returer och reklamation

Byte

Ingen bytesrätt erbjuds på köpt vara. 

Retur

Om produkten inte motsvarade dina förväntningar kan du returnera oanvänd produkt som köpts i webbutiken, utan att ange några skäl och få pengarna tillbaka.
Kontakta oss på [email protected] inom 14 dagar från att du mottagit produkten och informera om att du önskar lämna tillbaka den.
Skicka den sedan tillbaka varan i originalförpackning till oss på följande adress:

Feståterbruket i Stockholm AB
Kryssarvägen 4A
183 58 Täby

Kunden står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Returer ska skickas som paket eller brev och inte mot postförskott. 

Återbetalning

Vårt mål är att hantera returen inom 7 arbetsdagar från att den mottagits på vårt lager. Summan återbetalas till dig inom 30 dagar från att returen har hanterats.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Reklamation

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.